Políticas de Trocas, Devoluções e Reembolso

Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor, visando sua total satisfação.

Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir da compra realizada em lojas virtuais. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, você deve entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Solicitaremos fotos ou vídeos demonstrando o defeito para agilizar o processo de troca ou reembolso.

Processo de Devolução

1. Entre em contato via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e motivo da devolução.
2. Forneceremos um código de postagem reversa (sem custos para você).
3. Após o recebimento do produto em nosso centro e análise técnica (que leva até 5 dias), daremos seguimento ao reembolso ou envio do novo produto.

Formas de Restituição

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
• PIX e Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou PIX na conta do titular da compra em até 10 dias úteis.